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FAQ

​Como fazer um pedido?

 

- Para efetuar uma encomenda na Ourivesaria Rolim, colocamos à disposição três modos:  

 

 

- Para a realização de compras através do site www.ourivesariarolim.com é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. 


- Depois de registado, basta inserir no carrinho de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.

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(Consulte Termos e Condições para mais informação) 

 

Pagamento e envio

 

Custos de Envio
​

- Custos de envio para Portugal Continental, Ilhas e Internacionais    
Para encomendas de valor igual ou superior a 50,00€ para entrega em Portugal Continental oferecemos as despesas de envio, excetuando os produtos com redução de preço.    
- Serão apresentadas no "checkout" diferentes opções, com a indicação dos respetivos custos, para a expedição de encomendas consoante o seu destino.    
- Todas as despesas aduaneiras e alfandegárias que possam existir serão pagas pelo cliente junto dos serviços competentes.    

​

- O Cliente pode ainda, querendo e informando-nos, optar pelo levantamento da encomenda na nossa loja física sem qualquer custo.

​

(Consulte Termos e Condições​ para mais informação) 

 

Pedidos seguros e opções de pagamento

​

- O pagamento deverá ser efetuado na data de encomenda, por um dos meios abaixo indicados:  

 

  • Transferência bancária;       

  • PayPal;    

  • Visa ou MasterCard    

 

- O pagamento deverá ser efetuado após a realização da encomenda, sob pena de cancelamento da mesma.

    
- Os pagamentos por transferência bancária deverão ser efetuados para o IBAN PT50 0033 0000 45351844825 05.

- O Cliente deve, neste caso, indicar na descrição o número e data da encomenda. Para acelerar o processo de entrega da encomenda pode enviar-nos um comprovativo da transferência para a Ourivesaria Rolim (email: ourivesariarolim@gmail.com).

 

(Consulte Termos e Condições​ para mais informação) 

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Cancelamentos, trocas e devoluções

 

- O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da receção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados.
- O não pagamento da encomenda no prazo de 5 (cinco) dias subsequentes à data em que a mesma foi efetuada implica o cancelamento automático da mesma.
Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio eletrónico, a Ourivesaria Rolim reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da Ourivesaria Rolim ou caso a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do contrato.

 

(Consulte Cancelamentos e Reembolsos para mais informação) 

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